فروشگاه اینترنتی اکونومی کالا
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

پرسشهای متداول

چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب سایت روی گزینه ثبت نام در سایت کلیک کنید.
می‌توانید با استفاده از ایمیل و تکمیل اطلاعات ثبت نام کنید.

چطور میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟

با وارد کردن شماره تلفن یا ایمیل  وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه نمایش حساب  کاربری کلیک کنید.

برای خرید از اکونومی ‌کالا، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله. قبل از خرید باید ثبت نام کنید.

چطور در اکونومی کالا سفارش خود را ثبت کنم ؟

بعد از ورود به حساب کاربری، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.

پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.

بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله برای سفارش تلفنی با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، فقط برای کالاهایی که موجود بوده و دارای قیمت هستند امکان ثبت سفارش وجود دارد.

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:
  • شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
  • رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
  • CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
  • تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.

تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

وارد سایت اکونومی کالا شوید.
روی گزینه سفارش ها کلیک کنید.
می‌توانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

سفارشات چگونه از طریق پست پیشتاز ارسال می شوند؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین میتوانید با مراجعه به پروفایل خود اطلاعات را دریافت کنید.

در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به اکونومی کالا از طریق صفحه تماس با اکونومی کالا یا تلفن به ما اطلاع داده شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود.

اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به اکونومی کالا اطلاع داده شود.

تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا ۷ روز برای کالا با ایراد فنی و تا ۲۴ ساعت ، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.

کالایی خریداری نمودم که بعد از دریافت متوجه شدم اصل نیست، چطور میتوانم کالا را مرجوع کنم ؟

با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمی‌شود ، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده‌اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید.

چطور میتوانم کد تخفیف دریافت کنم؟

اکونومی کالا در مناسبتهای مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک ، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار میدهد.

چطور از کد تخفیف خود استفاده کنم؟

به حساب کاربری خود وارد شوید.

کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید.

در مرحله پرداخت کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید.

استفاده از کد تخفیف چه محدودیت هایی دارد ؟

شما فقط از هر کد تخفیف یکبار میتوانید استفاده کنید.

در هر سفارش فقط یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید.

پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید، در صورت هر گونه تغییر کد تخفیف از بین می رود.

در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.